售后服務(wù)

我們的承諾

我公司以“用戶(hù)至上，質(zhì)量保證”為宗旨，充分利用優(yōu)良的工作環(huán)境和先進(jìn)的裝備實(shí)力，發(fā)揮高素質(zhì)的科技力量和多年的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線(xiàn)，用完善的組織管理機構和質(zhì)量標準體系，竭誠向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。本公司特對我公司閥門(mén)的質(zhì)量、交貨期、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等作如下說(shuō)明：

1、交貨期承諾

本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時(shí)間進(jìn)行；如遇到客戶(hù)在現場(chǎng)設備存放上有問(wèn)題的話(huà)，本公司可以將自身的產(chǎn)品倉庫作為客戶(hù)的產(chǎn)品倉庫來(lái)處理，施工地點(diǎn)提出要什么數量的產(chǎn)品，我公司將在4-72個(gè)小時(shí)內（因距離本司的距離不同而異），將所需的產(chǎn)品送到客戶(hù)指定施工地點(diǎn)。這樣既方便了客戶(hù)在現場(chǎng)的管理，也大大節約了客戶(hù)在貨物存放上的資金占用，在客戶(hù)對我們產(chǎn)品放心的同時(shí)，感到使用我公司的產(chǎn)品便捷、稱(chēng)心。

2、服務(wù)承諾

公司為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)?？蛻?hù)在安裝過(guò)程中如需技術(shù)支持，公司將無(wú)償派遣售后服務(wù)人員提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；客戶(hù)在安裝或使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，公司在接到客戶(hù)的通知后，1小時(shí)技術(shù)響應，4小時(shí)內制定出服務(wù)方案，派員4-72小時(shí)內到達現場(chǎng)。

3、質(zhì)量保證

本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。方保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質(zhì)量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。

本公司對產(chǎn)品的質(zhì)保期為自貨物通過(guò)最終驗收起 12個(gè)月，在質(zhì)保期內施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產(chǎn)品，因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質(zhì)量問(wèn)題導致閥門(mén)使用失效，本公司承諾一年內包換，并實(shí)行終身服務(wù)。并且定期派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員回訪(fǎng)用戶(hù)，并提供技術(shù)支持。

4、技術(shù)培訓

本公司可為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)。在設備安裝前，本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術(shù)培訓。

本公司在產(chǎn)品發(fā)運前以書(shū)面行式通知相關(guān)人員到指定地點(diǎn)培訓（限于國內）；或在接到客戶(hù)的培訓請求后，安排合格的培訓工程師在48小時(shí)內到達指定培訓地點(diǎn)（限于國內）。

本公司提供技術(shù)培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術(shù)培訓工程師。